VERSAND & RETOUREN

VERSAND

Bitte gib uns 2-3 volle Werktage, um deine Bestellung zu bearbeiten und zu verschicken.
Alle Lieferungen innerhalb der EU werden mit DHL Express verschickt und innerhalb von 2-3 Tagen geliefert. In anderen Ländern kann das abweichen.
Alle Kosten für die Lieferungen in die Länder der Europäischen Union, nach Norwegen, in die Schweiz und nach Nordamerika (CA, MX, USA) werden von uns getragen, das heißt, dass keine Versandkosten für die Lieferung anfallen.
Bei allen anderen Ländern, in denen der Versand möglich ist, können die Preise abweichen.
Bitte lies für weitere Informationen auch unsere Nutzungsbedingungen.

RÜCKSENDUNGEN

Um die Rücksendung bestellter Ware anzufragen, befolge bitte die nachfolgenden Anweisungen:

Bitte schicke eine E-Mail an returns@kimsu.co für alle Retouren und Umtauschvorgänge, um vom Kaufvertrag zurückzutreten und eine Rücksendungs-Autorisations-Nummer zu erhalten. Der Betreff deiner E-Mail sollte "Rücksendung" oder "Umtausch" mit deiner Bestellnummer lauten.
Du musst den Kaufbeleg mitsenden.
Die Waren müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgesandt werden.
Die Waren müssen ungetragen, neuwertig und unbeschädigt sein.
Die Waren müssen mit allen originalen Etiketten und Verpackung zurückgeschickt werden.
Aus hygienischen Gründen können wir keine Ohrringe umtauschen oder erstatten, außer wenn sie kaputt oder fehlerhaft sind. Sie können nicht umgetauscht werden.
Alle Waren im Sale, die individualisierte Schmuckstücke sind, können nicht retourniert werden.
Genehmigte Rücksendungen sind nur innerhalb von 14 Tagen nach Ausstellung gültig.
Bestellungen können nicht storniert werden, nachdem die Ware bereits versandt wurde.
Der Kunde ist für die Rücksendung verantwortlich
Eine Rücknahme erfolgt nach Wunsch des Kundens in Form von Shop-Guthaben, das auf kimsu.co verwendet werden kann, oder in Form von einem Umtausch auf kimsu.co.
Sobald wir die "Rücksendungs"-E-Mail erhalten, senden wir Instruktionen bezüglich der Retoure bzw. des Umtausches und den folgenden Schritten.

SHOP-GUTHABEN

Nach Genehmigung von KIMSU werden wir Shop-Guthaben für ungetragene und unbeschädigte Waren ausstellen, die innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeschickt werden.
Die Codes für Shop-Guthaben bleiben ein ganzes Jahr lang aktiv.
Shop-Guthaben kann nur vollständig für einen zukünftigen Kauf eingelöst werden.
Shop-Guthaben kann nicht mit anderen Shop-Guthaben-Codes, Rabatten oder Aktionsangeboten kombiniert werden.